Evaluarea procesului de rezolvare a ordinelor de lucru

Stimate client, te rugăm să indici nivelul satisfacției pe o scară de la 0 (foarte nesatisfăcut) la 10 (foarte satisfăcut). Completând acest sondaj, ne vei ajuta să îmbunătățim activitatea întreprinderii. Îți mulțumim pentru timpul acordat!

Toate câmpurile marcate cu (*) sunt obligatorii.

Accesibilitate:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Facilitatea si accesibilitatea privind contactarea cu întreprinderea si subdiviziunile sale	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Informare:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Claritatea si suficiența informației recepționate	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Durata:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Durata rezolvării problemei clientului	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Calitatea lucrărilor executate:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Calitatea lucrărilor executate / rezolvării întrebării/ răspunsurilor	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Soluționarea problemei sub toate aspectele	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Rezolvarea problemei de la prima solicitare	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Amabilitatea:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Amabilitatea şi tratamentul oferit de angajații întreprinderii pe durata comunicării	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Manifestarea de simpatie, empatie, dorința de a ajuta	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Respectarea regulilor de etichetă	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Satisfacția globala:

Întrebări	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Satisfacţia globală faţă de serviciile întreprinderii ÎCS „Premier Energy Distribution” SA	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Te rugăm să descrii experiența comunicării cu întreprinderea noastră sau să ne oferi unele sugestii de îmbunătățire a calităţii serviciilor prestate:

Cum crezi că am putea îmbunătăți serviciile oferite prin intermediul paginii web?

Ce servicii suplimentare crezi că am mai putea să îți oferim prin intermediul paginii web?

Breadcrumb

Evaluarea procesului de rezolvare a ordinelor de lucru

Chestionar

captcha

Submit